2008年10月22日，研究总监王建军先生就移动营业厅暗查暗访为湖南某 移动分公司进行陈述报告。此次陈述报告就前一阶段该移动分公司各个营业部营业厅服务的状况进行了横向对比分析，帮助他们找出存在的主要问题以及下阶段重点 需要突破的方面。一个半小时的陈述报告，帮助与会的客户服务主管，重点营业厅的值班经理分析当前极待解决的核心问题，力争下月省公司暗查暗访取得更好的成 绩。