_{机场旅客服务评价是在与ACI、IATA等国际评价通用模式接轨的基础上，结合国内机场实际情况，科学选取旅客对机场服务体验和感受密切相关的关键性指标设计调查表，按机场类别、国际国内航班、地面代理、航线分布、航班高峰时段等多种因素确定调查表发放数量，由调查访问员在登机候机区向旅客现场发放，在确保调查真实性、准确性的基础上，得出旅客满意度结果。}

    _{为 了促进天河机场不断提高自身服务质量，并持续改进机场的各项旅客服务工作，更加有效地满足旅客的需求，共建和谐民航，湖北机场集团需要在第二季度继续对天 河机场出港航班的旅客进行满意度调查。此次合作是丰可思在第一季度与天河机场完美合作基础上的第二个项目，基于调查研究，丰可思还将为天河机场旅客满意度 下一步的服务提升提供咨询建议，以求天河机场服务软硬件方面得到同步推进。}