如今的市场现实是企业与客户的接触频率越高，服务失误也就更容易出现，服务失败与服务危机也就越容易产生。同时，服务市场份额越高的企业，其服务满意度往往与高市场份额背道而驰。另外，客户的选择机会越来越多，品牌转换变得更加容易。这些因素的存在，使客户越来越难于“伺候”，企业也不得不为让其满意而付出更多的努力。

　　 我个人觉得应该把自己的产品叫更多的人知道，才是方法。因为很多买家也再寻找着卖家，就跟卖家寻找买家是一个道理，有时候也很难找到!那我们为什么不能到艾发b2b网http://www.AvB2b.cn去发布我们的产品呢?叫买家来找我们，这样我们不是能站到主动的位置去跟客户谈了吗?方法很多就看怎么去做了!

    尽管取得客户满意并不断提升客户满意度并不是一件容易的事情，但又是企业必须要做好的事情。美国市场营销协会的研究数据表明：一个满意客户的传播人数是6，而一个不满意客户的传播人数是15。可见，如果客户不满意，就会对企业产生负面影响。

    那么如何获得客户满意呢？企业在与客户“约会”的过程中，可从以下几个方面做出努力：首先企业要努力为客户奉上高品质的服务产品，并且要确保服务产品的完整性，让客户对服务产品有一个出色的服务质量感知；其次是建立规范的服务体系，让所有服务提供行为都在既定服务体系下完成，让客户觉得企业规范而公平；其次是科学设定服务标准，这个标准对客户要有吸引力，但不要把这个标准作为服务的噱头来吸引客户，这就避免了客户在接受服务前后形成心理落差；最后是送给客户一份意外的超值惊喜，这份意外的惊喜不但可以让客户更为满意，甚至还可以弥补一下在“约会”中出现的缺憾。

    当然，让客户满意并不这么简单，尤其长期让客户满意就更不是一件容易的事情了。

　　 成功的市场营销必须采用更先进的技术。预计，从现在起到2010年，约旦贸易网http://www.JordanTrade.cn在企业的外国市场推销过程中将会发挥越来越重要的作用，并将会给企业的市场营销活动带来深刻的变化。传统的概念认为，企业的市场营销部门与先进的技术及自动化毫不相干。然而实践证明，这样的观点是极其错误的。事实上，激烈的市场竞争，已把许多企业的市场营销部门推向了技术的最前沿。

    为此，企业除了进行服务质量控制外，还要经常进行客户满意度调查研究，如采取设立呼叫中心、填写客户调查表、电话回访、客户座谈、神秘客户、流失客户分析等措施，以获得客户的意见或建议，并及时做出整改。当然，如果有可能让第三方参与客户满意度调查更佳。第三方往往能提供更客观、更真实的分析结果，而企业内部人员收集客户意见时，往往会偏重于重要客户而忽略了其他方面，尤其把那些小客户的意见或建议不当回事儿。

    美国路薄润公司是当今世界上最大、最著名的润滑油添加剂公司，资产总额达到16亿美元。这家公司在客户管理方面坚持以客户满意度为标杆，并因此获得了巨大的成功。美国路薄润公司为使自己在客户满意度方面实现突破，聘请了韬睿咨询公司进行全面的满意度调查，找到自己的优势与劣势，并找到与竞争对手的差距，以知道自己的整改方向，并做出整改。企业通过经常性地研究客户的不满意因素，可使企业有针对性地开展工作，乃至根据研究结果“缺什么补什么”，或者在已有的基础上“提高、提高再提高”，这对再次“约会”老客户或邀约新客户都具有重要的意义。这就是一切从客户满意出发，找出差距，实施有效整改。