丰可思研究咨询受某大型通信企业委托进行企业质量满意度内部诊断。此次研究采用内部座谈会的方式为客户采集和分析了大量详实的第一手资料。

    在日益激烈的通讯市场竞争环境中，向客户提供优质服务已经成为各个通信运营商发展客户、确立竞争优势的重要手段。企业需要不断的升级内部资源配置，保障优质服务的及时提供，以满足客户多样化需求。