2007年12月。受某省移动公司的委托，2008年度客户满意度提升及短木板改善咨询项目全面启动，此项目旨在为该移动公司2008年度满意度提升工作作 铺垫。目前移动通信集团公司在考核各省公司时满意度的考察指标有所更新，为适应新一年度满意度考评工作及客户服务工作的全面拓展，需要对满意度提升与服务 短木板改善工作作进一步调整。